Politique de retour / Return policy

ÉCHANGE ET RETOUR

Vous pouvez examiner l’article pendant un délai de 14 jours entièrement sans engagement. Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours préférablement dans son emballage d’origine. Les frais de port et d’emballage vous seront facturés. Bien évidemment, vous pouvez aussi l’échanger contre un autre article. La période d’essai commence le jour où vous recevez votre commande. Pour une commande comportant plusieurs articles livrés séparément, la période d’essai commence à partir du jour où vous recevez le dernier article.
Conformément à l’article VI.53 WER il existe des exceptions légales au droit de rétraction. Cependant, STEPHANIE RENS n’applique pas d’exceptions au droit de rétraction. Cela signifie que le droit de rétraction chez STEPHANIE RENS s’applique sans exception pour tous les articles que vous nous achetez.
Nous vous rappelons que, pendant la période d’essai, vous ne devez pas essayer ou utiliser le produit plus que dans la mesure nécessaire. Cela signifie que vous pouvez essayer comme vous le feriez dans un magasin. Si vous essayez un article plus que nécessaire, nous nous réservons le droit de vous tenir responsable de sa valeur amoindrie.Une fois le produit vérifié et validé,  STEPHANIE RENS remboursera le montant de l’article dans les 30 jours à partir de la date de reception du produit.

Le retour s’effectue par:
(i) Notification par email: info@stephanierens.com
(ii) Envoie:

 STEPHANIE RENS
SERVICE E-SHOP
50, Rue Georges de Lombaerde
1140 EVERE
Belgique
Europe

RIGHT TO RETRACT
Exercise of the right of withdrawal The Customer has a right of withdrawal of fourteen (14) days following the date on which he received the products, in order to return the product (s) ordered without having to justify himself or to pay penalties, in accordance with Directive VI.53 WER .
Any withdrawal of order must be notified:
(i) By email to contact@ info@stephanierens.com

(ii) Or send by mail at:

 STEPHANIE RENS
SERVICE E-SHOP
50, Rue Georges de Lombaerde
1140 EVERE
Belgium

Terms of return
After notifying  STEPHANIE RENS of its withdrawal, the Customer must return the products concerned within a maximum period of 14 days from this notification.

Money back guarantee

Without prejudice to the provisions on the right of withdrawal contained in article 7,  STEPHANIE RENS offers the Customer a period of 14 calendar days to retract and 14 calendar days to return the product from the date of receipt of the products to return all or part of his order does not give him satisfaction, in order to exchange, or to be reimbursed.

In case of abnormal or abusive returns  STEPHANIE RENS reserves the right not to accept the return and refuse a subsequent order.

Terms and conditions of return

All products returned by the Customer, whether under the right of withdrawal or the money back guarantee, must not have been used, damaged, soiled or washed by the Customer. They must be returned complete, with their bags and / or labeled in an appropriate packaging.
The return costs are the responsibility of the Customer.

Remboursement

Once returned products verified by  STEPHANIE RENS, the Customer will be refunded in accordance with the mode chosen on his return. The refund or exchange will be made within thirty (30) calendar days from the date of receipt of the products by  STEPHANIE RENS.